ANALISIS PENGARUH ATRIBUT PRODUK, MANFAAT PRODUK, PESAINGPRODUK TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA KOPERASI MANDIRI SEJAHTERA KAB.SEMARANG

Badriyah, Lailatul (2016) ANALISIS PENGARUH ATRIBUT PRODUK, MANFAAT PRODUK, PESAINGPRODUK TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA KOPERASI MANDIRI SEJAHTERA KAB.SEMARANG. Other thesis, IAIN SALATIGA.

Text Skripsi Full .pdf Download (6MB)

Abstract

ABSTRAK Badriyah, Lailatul. 2016. AnalisisPengaruh Atribut , Manfaat, dan Pesaing Terhadap Kepuasan Nasabah pada Koperasi Mandiri Sejahtera kab. Semarang. Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam. Program Studi Perbankan Syari’ah. Intitut Agama Islam Negeri Salatiga. Pembimbing : Drs. Alfred L. M. Si. Kata Kunci : Atribut Produk, Manfaat Produk, Pesaing Produk, dan Kepuasan Nasabah,. Tujuan penelitian ini adalah mengetahui pengaruh positioning berdasarkan atribut produk, manfaat produk, pesaing produk terhadap kepuasan nasabah pada Koperasi Mandiri Sejahtera Bancak Kab. Semarang. Sampel yang digunakan sebanyak 100 responden. Sesuai dengan tujuan penelitian, maka dalam penelitian ini dirumuskan empat hipotesis, hipotesis pertama, atribut produk berpengaruh terhadap kepuasan nasabah. Hipotesis kedua manfaat produk berpengaruh terhadap kepuasan nasabah. Hipotesis ketiga pesaing produk berpengaruh terhadap kepuasan nasabah. Hipotesis keempat atribut produk paling dominan mempengaruhi kepuasan nasabah. Untuk memudahkan pemecahan masalah, penelitian ini dilakukan dengan menggunakan metode regresi linier dengan bantuan SPSS 20.0. Hasil penelitian ini adalah : atribut produk berpengaruh terhadap kepuasan nasabah secara positif dan signifikan, manfaat produk berpengaruh terhadap kepuasan nasabah secara positif dan signifikan, pesaing produk berpengaruh terhadap kepuasan nasabah secara positif tetapi tidak signifikan, variabel yang paling dominan mempengaruhi kepuasan nasabah adalah atribut produk.

Actions (login required)

View Item