PENGARUH TRUST,CUSTOMER INTIMACY,SATISFACTION TERHADAP LOYALTY DI DALAM HUBUNGAN PERBANKAN SYARIAH DENGAN COMMITMENT SEBAGAI VARIABEL INTERVENING. STUDI KASUS PADA BJB SYARIAH KCP HARAPAN INDAH

, Athiya Putri Irwansyah (2023) PENGARUH TRUST,CUSTOMER INTIMACY,SATISFACTION TERHADAP LOYALTY DI DALAM HUBUNGAN PERBANKAN SYARIAH DENGAN COMMITMENT SEBAGAI VARIABEL INTERVENING. STUDI KASUS PADA BJB SYARIAH KCP HARAPAN INDAH. Other thesis, IAIN SALATIGA.

	Text Salin-SKRIPSI ATHIYA PUTRI IRWANSYAH FIX.pdf Download (3MB)
	Text SKRIPSI ATHIYA PUTRI FIX.pdf Download (1MB)

Abstract

Putri, Athiya. 2023. “Pengaruh Trust, Customer Intimacy. Satisfaction terhadap Loyalty di dalam hubungan Perbankan Syariah dengan Commitment sebagai variabel intervening (Studi kasus pada BJB Syariah KCP Harapan Indah). Skripsi, Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Islam UIN Salatiga. Dosen Pembimbing: Saifudin, M.E. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari trust,customer intimacy serta satisfaction terhadap loyalty di dalam perbankan syariah. Bank syariah sebenarnya sudah ada sejak tahun 1992. Jika dibandingkan dengan perkembangan bank konvensional, perkembangan bank syariah diperkirakan lebih lambat. Pembaruan tersebut dimaksudkan untuk memajukan sistem keuangan, mempersiapkan infrastruktur untuk memasuki industri perbankan, serta mengantisipasi tantangan dan persaingan industri perbankan di masa depan era globalisasi. Meski mayoritas masyarakat Indonesia beragama Islam, bukan berarti mereka akan loyal dan menggunakan produk perbankan syariah. Akibatnya, sering diamati bahwa nasabah tidak tertarik untuk memanfaatkan layanan yang disediakan oleh bank syariah. Sistem dual banking syariah dan konvensional saat ini bersaing. di segmen pasar yang sama dalam hal produk dan layanan yang mereka tawarkan, seperti pembiayaan rumah, rekening tabungan,dan lainnya. Maka dapat disimpulkan bahwa permasalahan sesungguhnya bermula dari kepercayaan nasabah terhadap produk perbankan syariah yang dinilai tidak valid. Maka Jenis penelitian pada judul yang akan diambil adalah jenis penelitian kuantitatif. Skala yang digunakan dalam penelitian ini adalah skala Likert. Dari analisis data dapat diketahui hasilnya dan bisa disimpulkan dalam pengujian hipotesis, 2 tertolak, dan 6 diterima. Kata Kunci : Kepercayaan, Loyal, Sharia Banking

Actions (login required)

View Item