PENGARUH ETIKA BISNIS ISLAM, KUALITAS LAYANAN DAN HARGA DALAM MENINGKATKAN LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN KONSUMEN SEBAGAI VARIABEL MODERATING PADA TOKO BANGUNAN AL BAROKAH DI DESA NGABEAN

pradana, M.luthfi arif (2024) PENGARUH ETIKA BISNIS ISLAM, KUALITAS LAYANAN DAN HARGA DALAM MENINGKATKAN LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN KONSUMEN SEBAGAI VARIABEL MODERATING PADA TOKO BANGUNAN AL BAROKAH DI DESA NGABEAN. Other thesis, IAIN SALATIGA.

	Text M Luthfi Arif Pradana (2).pdf Download (3MB)
	Text M Luthfi Arif Pradana (2).pdf Download (3MB)

Abstract

Pradana, Muhammad Luthfi Arif 2023. Pengaruh Etika Bisnis Islam, Kualitas layanan dan Harga Dalam Meningkatkan Loyalitas Pelanggan Dengan Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Moderating di Toko Bangunan Al Barokah Desa Ngabean. Skripsi, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Program Studi S1-Ekonomi Syariah UIN Salatiga. Dosen Pembimbing: Dr. Nafis Irkhami, M.Ag., M.A. Tujuan dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh Pengaruh Etika Bisnis Islam Kualitas layanan dan Harga Dalam Meningkatkan Loyalitas Pelanggan Dengan Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Moderating di Toko Bangunan Al Barokah Desa Ngabean. Jenis penelitian yang digunakan adalah kuantitatif. Metode pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner yang disebarkan kepada konsumen Toko Al Barokah. Sampel yang digunakan sebanyak 100. Data yang diolah menggunakan SPSS 25. Analisis yang digunakan meliputi uji validitas, uji reliabilitas, uji normalitas, uji multikolinearitas, uji heteroskedastisitas, uji t , uji F ,uji koefisien determinasi (R2 ) dan uji moderated regression analysis. Hasil Uji T menyatakan bahwa kualitas layanan tidak memiliki pengaruh yang positif signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Sedangkan etika bisnis Islam dan harga memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Dari hasil MRA menunjukan kepuasan konsumen mampu memoderasi pengaruh Etika Bisnis Islam, Kualitas Layanan dan Harga dalam meningkatkan Loyalitas Pelanggan dengan kepuasan konsumen. Kata Kunci: Etika Bisnis Islam, Kualitas Layanan, Harga, Loyalitas Pelanggan, Kepuasan Konsumen

Item Type:	Thesis (Other)
Subjects:	Agama > Manajemen dan Ekonomi Islam
Depositing User:	Unnamed user with email bimoharyosetyoko@iainsalatiga.ac.id
Date Deposited:	14 Mar 2024 02:41
Last Modified:	14 Mar 2024 02:41
URI:	http://e-repository.perpus.uinsalatiga.ac.id/id/eprint/19837

Actions (login required)

View Item