Aisy, Salwa Rihadatul (2024) PENGARUH KELELAHAN KERJA DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP SERVICE EXCELLENT PADA DRIVER JEGGBOY & GIRL DI SALATIGA. Other thesis, IAIN SALATIGA.
![[img]](http://e-repository.perpus.uinsalatiga.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
SKRIPSI SALWA RIHADATUL AISY.pdf Download (2MB) |
|
Text
SKRIPSI SALWA RIHADATUL AISY.pdf Download (2MB) |
|
Text
SKRIPSI SALWA RIHADATUL AISY.pdf Download (2MB) |
|
Text
SKRIPSI SALWA RIHADATUL AISY.pdf Download (2MB) |
Abstract
Aisy, Salwa Rihadatul. 2024. Pengaruh kelelahan kerja dan kepuasan kerja terhadap service excellent pada driver Jeggboy & Girl di Salatiga. Tahun 2024. Skripsi, Salatiga: Program Studi Psikologi Islam Fakultas Dakwah Universitas Islam Negeri Salatiga. Pembimbing: Andi Bahtiar Semma, M.Kom. Kata Kunci:Kelelahan Kerja, Kepuasan Kerja dan Service Excellent Tujuan dari penelitian ini ialah untuk mengetahui tingkat kelelahan kerja, kepuasan kerja dan service excellent serta untuk mengetahui pengaruh kelelahan kerja dan kepuasan kerja terhadap service excellent. Jenis penelitian ini menggunakan motode kuantitatif dengan pendekatan kausalitas. Besarnya populasi dalam penelitian ini yaitu seluruh driver Jeggboy & Girl Salatiga dengan jumlah 218 driver. Penentuan sampel dalam penelitian ini menggunakan rumus slovin. Teknik pengambilan sampel menggunakan insidental sampling. Metode pengumpulan data menggunakan 3 jenis skala, diantaranya yaitu skala kelelahan kerja, skala kepuasan kerja dan skala service excellent. Teknik analisis data yang digunakan yaitu analisis regresi linear berganda. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa: 1) Tingkat kelelahan kerja pada driver Jeggboy & Girl Salatiga cenderung memiliki tingkat kategori rendah dengan presentase 81%. 2) Tingkat kepuasan kerja pada driver Jeggboy & Girl di Salatiga cenderung memiliki tingkat kategori sedang dengan presentase 49%. 3) Tingkat service excellent pada driver Jeggboy & Girl Salatiga cenderung memiliki tingkat kategori tinggi dengan presentase 56%. 4) Kelelahan kerja dan kepuasan kerja secara bersama-sama berpengaruh terhadap service excellent dibuktikan dari hasil uji F yang menunjukkan nilai signifikansi 0,001 < 0,05, dan nilai Fhitung 13,688 > 3,14 Ftabel.
| Item Type: | Thesis (Other) |
|---|---|
| Subjects: | Ilmu Terapan |
| Depositing User: | Unnamed user with email bimoharyosetyoko@iainsalatiga.ac.id |
| Date Deposited: | 15 Oct 2024 04:40 |
| Last Modified: | 15 Oct 2024 04:40 |
| URI: | http://e-repository.perpus.uinsalatiga.ac.id/id/eprint/21636 |
Actions (login required)
 |
View Item |
