PENGARUH RELATIONSHIP MARKETING DAN KUALITAS LAYANAN MOBILE BANKING TERHADAP LOYALITAS NASABAH BANK SYARIAH INDONESIA KCP BOYOLALI PANDANARAN 2 DENGAN KEPUASAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING

Nuryanti, Fitri (2024) PENGARUH RELATIONSHIP MARKETING DAN KUALITAS LAYANAN MOBILE BANKING TERHADAP LOYALITAS NASABAH BANK SYARIAH INDONESIA KCP BOYOLALI PANDANARAN 2 DENGAN KEPUASAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING. Other thesis, IAIN SALATIGA.

	Text NASKAH SKRIPSI FITRI NURYANTI.pdf Download (2MB)
	Text NASKAH SKRIPSI FITRI NURYANTI.pdf Download (2MB)
	Text NASKAH SKRIPSI FITRI NURYANTI.pdf Download (2MB)
	Text NASKAH SKRIPSI FITRI NURYANTI.pdf Download (2MB)
	Text NASKAH SKRIPSI FITRI NURYANTI.pdf Download (2MB)
	Text NASKAH SKRIPSI FITRI NURYANTI.pdf Download (2MB)

Abstract

ABSTRAK Nuryanti, Fitri, 2024. Pengaruh Relationship Marketing dan Kualitas Layanan Mobile Banking Terhadap Loyalitas Nasabah Bank Syariah Indonesia KCP Boyolali Pandanaran 2 Dengan Kepuasan Nasabah Sebagai Variabel Intervening, skripsi, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam UIN Salatiga. Pembimbing: Rifda Nabila, M.Si. Tujuan utama penulisan ini adalah untuk menganalisis Pengaruh Relationship Marketing dan Kualitas Layanan Mobile Banking Terhadap Loyalitas Nasabah Bank Syariah Indonesia KCP Boyolali Pandanaran 2 Dengan Kepuasan Nasabah Sebagai Variabel Intervening. Jenis penelitian ini adalah kuantitatif. Cara yang digunakan adalah melalui penyebaran kuesioner yang dibagikan kepada 100 nasabah Bank Syariah Indonesia KCP Boyolali Pandanaran 2 yang menggunakan Mobile Banking. Datanya yang diperoleh kemudian dianalisis dan diolah menggunakan SPSS. Hasil penelitian menunjukan bahwa Relationship Marketing dan Kualitas Layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Nasabah. Relationship Marketing dan Kualitas Layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Nasabah. Kata Kunci : Relationship Marketing, Kualitas Layanan, Loyalitas Nasabah, Kepuasan Nasabah.

Actions (login required)

View Item