Pengaruh kualitas pelayanan paket ibadah umrah regular terhadap tingkat kepuasan jamaah pada PT. Sekolah Haji Umroh Baitullah Bawen Kabupaten Semarang

widiyanti, Linda oktavia (2025) Pengaruh kualitas pelayanan paket ibadah umrah regular terhadap tingkat kepuasan jamaah pada PT. Sekolah Haji Umroh Baitullah Bawen Kabupaten Semarang. Other thesis, IAIN SALATIGA.

	Text SKRIPSI 2025.pdf Download (2MB)
	Text SKRIPSI 2025.pdf Download (2MB)
	Text SKRIPSI 2025.pdf Download (2MB)
	Text SKRIPSI 2025.pdf Download (2MB)
	Text SKRIPSI 2025.pdf Download (2MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan pengaruh kualitas pelayanan paket Ibadah Umrah regular terhadap tingkat kepuasan jamaah pada PT Sekolah Haji Umroh Baitullah Kecamatan Bawen Kabupaten Semarang. Tujuan penelitian meliputi: 1) Untuk mengetahui tingkat kualitas pelayanan paket ibadah umrah regular PT.Sekolah Haji dan Umroh (SHU) Baitullah Bawen Kabupaten Semarang 2) Untuk mengetahui tingkat kepuasan jamaah PT. Sekolah Haji dan Umrah (SHU) Baitullah Bawen Kabupaten Semarang 3) Untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan jamaah ibadah umrah regular pada PT.Sekolah Haji dan Umrah (SHU) Baitullah Bawen Semarang. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui kuesioner. Adapun sampel yang ada pada penelitian ini berjumlah 50 responden. Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan uji linearitas, uji t dan koefisien determinasi. Tingkat Kualitas pelayanan yang diberikan PT. Sekolah Haji Umroh Baitullah sangat tinggi, dilihat dari hasil t 14.757 . Tingkat kepuasan yang diterima jamaah PT. Sekolah Haji Umroh Baitullah sangat memenuhi ekspektasi dan sangat memuaskan. Dilihat dari hasil nilai R Square sebesar 0.819 berarti sekitar 81,9%. Pada uji hipotesis yang telah dilaksanakan, mendapatkan hasil bahwa kualitas pelayanan secara positif dan signifikan berpengaruh terhadap tingkat kepuasan dengan hasil t 14.757 dan tingkat signifikan 0.000 < 0.05. Dengan begitu memperoleh hasil bahwa secara positif signifikan kualitas pelayanan dapat mempengaruhi tingkat kepuasan. Pengaruh positif signifikan antara kualitas pelayanan (X) dan tingkat kepuasan jamaah (Y) juga terlihat pada loyalitas jamaah terhadap Sekolah Haji dan Umrah Baitullah Bawen.

Item Type:	Thesis (Other)
Subjects:	Agama > Manajemen dan Ekonomi Islam
Depositing User:	Unnamed user with email bimoharyosetyoko@iainsalatiga.ac.id
Date Deposited:	17 Mar 2025 20:17
Last Modified:	17 Mar 2025 20:17
URI:	http://e-repository.perpus.uinsalatiga.ac.id/id/eprint/23397

Actions (login required)

View Item