PENGARUH PERCEIVED VALUE TERHADAP REPURCHASE INTENTION DENGAN CUSTOMER SATISFACTION DAN SELF-CONGRUITY SEBAGAI VARIABEL INTERVENING

Saputra, Ahmad Fajar (2025) PENGARUH PERCEIVED VALUE TERHADAP REPURCHASE INTENTION DENGAN CUSTOMER SATISFACTION DAN SELF-CONGRUITY SEBAGAI VARIABEL INTERVENING. Other thesis, IAIN SALATIGA.

	Text Skripsi-Ahmad Fajar Saputra 060.pdf Download (3MB)
	Text Skripsi-Ahmad Fajar Saputra 060.pdf Download (3MB)
	Text Skripsi-Ahmad Fajar Saputra 060.pdf Download (3MB)
	Text Skripsi-Ahmad Fajar Saputra 060.pdf Download (3MB)
	Text Skripsi-Ahmad Fajar Saputra 060.pdf Download (3MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh perceived value terhadap repurchase intention dengan customer satisfaction dan self-congruity sebagai variabel intervening dalam sektor usaha kafe di Kota Salatiga. Pendekatan kuantitatif digunakan dengan menyebarkan kuesioner kepada 140 pelanggan kafe, dan data dianalisis menggunakan metode Structural Equation Modeling (SEM) berbasis SmartPLS 4.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perceived value berpengaruh positif dan signifikan terhadap repurchase intention, baik secara langsung maupun tidak langsung melalui customer satisfaction dan self-congruity. Kedua variabel mediasi tersebut juga terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap repurchase intention. Temuan ini mengindikasikan bahwa menciptakan lingkungan kafe yang sesuai dengan nilai pribadi konsumen dan memberikan kepuasan dapat meningkatkan kemungkinan pembelian ulang. Penelitian ini memberikan kontribusi teoritis terhadap literatur perilaku konsumen serta implikasi praktis bagi pelaku usaha kafe dalam merancang strategi pemasaran yang efektif.

Actions (login required)

View Item