PENINGKATAN KUALITAS KARYAWAN (Studi Kasus di KSPPS BMT ANDA Tahun 2017)

Mufida, Nita (2017) PENINGKATAN KUALITAS KARYAWAN (Studi Kasus di KSPPS BMT ANDA Tahun 2017). Other thesis, IAIN SALATIGA.

Text TA NITA MUFIDA.pdf Download (7MB)

Abstract

Mufida, Nita. 2017. Peningkatan Kualitas Karyawan (Studi Kasus di KSPPS BMT ANDA Tahun 2017). Tugas Akhir, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Program Studi D III Perbankan Syariah IAIN Salatiga. Pembimbing: Dr. Anton Bawono, S.E., M.Si. Penelitian ini didasari oleh kualitas karyawan yang baik harus memiliki pengetahuan akademik yang luas serta keterampilan yang handal, dalam hal ini pengelola lembaga keuangan mikro. Sumber daya di lembaga keuangan mikro perlu ditingkatkan dan dikelola secara profesional agar terwujud keseimbangan antara produktifitas karyawan dan kepuasan terhadap pelayanan anggota. Penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif dengan menggunakan data primer, data sekunder dan teknik kepustakaan. Data primer diperoleh dengan teknik pengambilan data melalui wawancara dan observasi, untuk data sekunder berasal dari dokumen-dokumen BMT. Sedangkan teknik kepustakaan adalah dengan mempelajari buku-buku sesuai dengan penelitian yang dilakukan. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa peningkatan kualitas karyawan melalui pemberian motivasi, pelatihan, out bound dan pemberian hak cuti sebagai langkah memajukan BMT dibidang SDM. Tujuan dari peningkatan kualitas karyawan ini adalah target yang sudah ditentukan oleh pihak BMT bisa terpenuhi disemua bidang pekerjaan. Pelayanan yang diberikan selalu ditingkatkan untuk menjaga kepuasan para anggota. Salah satunya berasal dari pihak internal yaitu karyawan yang terlibat serta target pencapaian dalam satu bulan yang telah ditentukan berbeda, sedangkan untuk kendala yang berasal dari eksternal adalah faktor lingkungan yang ada disekitar BMT. Kata Kunci: Peningkatan, Kualitas, Karyawan

Actions (login required)

View Item