PENGARUH BURNOUT DAN KOMPENSASI TERHADAP SERVICE EXCELLENT PADA KURIR SHOPEE EXPRESS DI KOTA SALATIGA

Iqbal, Fauzi Nur (2025) PENGARUH BURNOUT DAN KOMPENSASI TERHADAP SERVICE EXCELLENT PADA KURIR SHOPEE EXPRESS DI KOTA SALATIGA. Other thesis, IAIN SALATIGA.

	Text revisi kiwil new.pdf Download (8MB)
	Text revisi kiwil new.pdf Download (8MB)
	Text revisi kiwil new.pdf Download (8MB)

Abstract

Iqbal, F. N. (2024). Pengaruh Burnout dan Kompensasi terhadap Service Excellent pada kurir Shopee Exspress di Kota Salatiga. Skripsi. Salatiga: Program Studi Psikologi Islam Fakultas Dakwah Universitas Islam Negeri Salatiga. Pembimbing: Rr. Wuri Arenggoasih, M.I.Kom. Kata Kunci: Burnout, Kompensasi, Service Excellent. Tujuan dari penelitian pada skripsi ini adalah: 1) mengetahui pengaruh burnout terhadap service excellent pada Pengemudi kurir shopee express di kota Salatiga. 2) mengetahui pengaruh kompensasi terhadap service excellent pada kurir shopee express di kota Salatiga. 3) mengetahui pengaruh burnout dan kompensasi secara bersamaan terhadap service excellent pada kurir shopee express di kota Salatiga. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif dengan jenis penelitian kausalitas. Populasi yang ditetapkan untuk penelitian ini adalah seluruh kurir Shopee exspress yaitu sebanyak 50 orang dan jumlah sampel yang diambil sebanyak 50 orang denga menggunakan teknik total sampling. Teknik pengumpulan data yang digunakan berupa skala likert psikologi. Teknik analisis data yang digunakan yaitu regresi linear berganda. Hasil pada penelitian ini yaitu: 1) Terdapat pengaruh yang signifikan antara burnout terhadap service excellent kurir shopee express di kota Salatiga. Telah diketahui dari nilai t-hitung sebesar 2.543, yang lebih besar daripada nilai t-tabel yaitu 2,0117, dengan tingkat signifikansi (sig.) sebesar 0,014, yang lebih rendah dari 0,05, sehingga H1 diterima. 2) Terdapat pengaruh yang signifikan antara kompensasi terhadap service excellent kurir shopee express di kota Salatiga. Telah diketahui dari nilai t-hitung sebesar 2.120, yang lebih besar daripada nilai t-tabel yaitu 2,0117, dengan tingkat signifikansi (sig.) sebesar 0,039, yang lebih rendah dari 0,05, sehingga H2 diterima. 3) Terdapat pengaruh yang signifikan antara burnout dan kompensasi terhadap service excellent kurir shopee express di kota Salatiga. Telah diketahui dari f-hitung sebesar 12,377, yang lebih besar daripada nilai f-tabel yaitu 3,1950, serta nilai signifikansi (sig.) sebesar 0,000, yang lebih kecil dari 0,05, sehingga H3 dalam penelitian ini diterima.

Actions (login required)

View Item