Sariyati, Bidah (2018) PengaruhKepercayaanTerhadapLoyalitasNasabah BNI Syariah SurakartaDenganKomitmenSebagaiVariabel Intervening. Other thesis, IAIN SALATIGA.
![[img]](http://e-repository.perpus.uinsalatiga.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
SKRIPSI BIDAH SARIYATI edit.pdf Download (2MB) |
Abstract
Sariyati, Bidah. 2017. PengaruhKepercayaanTerhadapLoyalitasNasabah BNI Syariah Surakarta denganKomitmensebagaiVariabel Intervening. FakultasEkonomidanBisnis Islam. JurusanPerbankanSyariah S1. Institut Agama Islam NegeriSalatiga. Pembimbing: Dr. AgusWaluyo M. Ag. PenelitianinidilatarbelakangiolehsemakinbanyaknyaindustriPerbankanSyariahsehinggamemunculkanpersaingan yang kompetitifdanmenuntutPerbankanuntukmeningkatkankinerjasertakualitaslayanan yang baik agar menarikkepercayaannasabahdanmampumenciptakanloyalitasnasabah. Penelitianinibertujuanuntukmenguji : (1) PengaruhKepercayaanTerhadapLoyalitasNasabah BNI Syariah Surakarta (2) PengaruhKepercayaanTerhadapKomitmen (3) PengaruhKomitmenTerhadapLoyalitasNasabahBNI Syariah Surakarta. Penelitianinimenggunakanmetodedeskriptifkuantitatifdanpengumpulan data melalui data primer ataumelaluikuesioner yang disebarkankepadanasabah, populasidalampenelitianiniadalahseluruhnasabah BNI Syariah Surakarta. Teknikpengambilansampeldalampenelitianiniadalahinsidental sampling, yaitumetodepengambilansampel yang secarakebetulan/insidentalpenelitibertemudengananggotapopulasi yang dirasacocoksebagaisumber data. Sampelsebanyak 100 respondendenganperhitunganrumusSlovin. Data yang diperolehkemudiandiolahdengansoftware SPSS versi 16. Penelitianinidianalisismelaluiujireliabilitas, ujivaliditas, ujiregresiberganda, ujistatistikmelaluiujiTtest, Ftest, ujidaeterminasi (R2), ujiasumsiklasikdan path analisis. Hasilpenelitianmenunjukkanbahwaterdapatpengaruhpositifdansignifikankepercayaanterhadaployalitasnasabah, pengaruhpositifdansignifikankepercayaanterhadapkomitmen, pengaruhpositifdansignifikankomitmenterhadaployalitasnasabah. Hasil model path menunjukkanadanyapengaruhantarakepercayaandanloyalitas yang dihubungkanmelaluikomitmensebagaivariabel intervening. Kata Kunci :Kepercayaan, Loyalitas, Komitmen
| Item Type: | Thesis (Other) |
|---|---|
| Subjects: | Ilmu Ekonomi,Politik, Sosial, Budaya dan Pertahanan Negera Ilmu Ekonomi,Politik, Sosial, Budaya dan Pertahanan Negera > Ilmu Ekonomi |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > Perbankan Syariah (S1) |
| Depositing User: | Unnamed user with email bimoharyosetyoko@iainsalatiga.ac.id |
| Date Deposited: | 14 Mar 2018 01:02 |
| Last Modified: | 14 Mar 2018 01:02 |
| URI: | http://e-repository.perpus.uinsalatiga.ac.id/id/eprint/2835 |
Actions (login required)
 |
View Item |
