Pengaruh Kualitas Pelayanan, Tingkat Kepercayaan dan Minat Menabung terhadap Kemantapan Keputusan Menabung Nasabah di Bank Syariah (Studi Kasus pada BRI Syariah KC Semarang)

Nugroho, Apri Suryo (2018) Pengaruh Kualitas Pelayanan, Tingkat Kepercayaan dan Minat Menabung terhadap Kemantapan Keputusan Menabung Nasabah di Bank Syariah (Studi Kasus pada BRI Syariah KC Semarang). Other thesis, IAIN SALATIGA.

Text Skripsi Fiks CD.pdf Download (3MB)

Abstract

Nugroho, Apri Suryo. 2018. Pengaruh Kualitas Pelayanan, Tingkat Kepercayaan dan Minat Menabung terhadap Kemantapan Keputusan Menabung Nasabah di Bank Syariah (Studi Kasus pada BRI Syariah KC Semarang). Skripsi, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Program Studi S1 Perbankan Syariah IAIN Salatiga. Pembimbing: Dr. Faqih Nabhan, M. M. Tujuan penelitian ini dilakukan adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan minat menabung terhadap kemantapan keputusan menabung, pengaruh kualitas pelayanan terhadap tingkat kepercayaan serta pengaruh tingkat kepercayaan dan kualitas pelayanan terhadap minat menabung nasabah BRI Syariah KC semarang. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian kuantitatif. Sampel penelitian yang digunakan sebanyak 155 orang nasabah yang menabung di BRI Syariah KC Semarang dengan teknik sampling adalah purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan dengan cara angket dan studi kepustakaan. Teknik analisis data yang digunakan adalah uji validitas, uji reliabilitas , uji t, uji F dan analisis koefisien determinasi, uji asumsi klasik dan path analysis. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas pelayanan dan minat menabung berpenagruh positif dan signifikan terhadap kemantapan keputusan menabung. Kualitas pelayanan berpenagruh positif dan signifikan terhadap tingkat kepercayaan. Serta tingkat kepercayaan dan kualitas pelayanan berpenagruh positif dan signifikan terhadap minat menabung

Actions (login required)

View Item