DETERMINAN KEPUTUSAN NASABAH MENABUNG DI BANK SYARIAH DENGAN CITRA BANK SEBAGAI VARIABEL INTERVENING

Hidayati, Fauziatul (2019) DETERMINAN KEPUTUSAN NASABAH MENABUNG DI BANK SYARIAH DENGAN CITRA BANK SEBAGAI VARIABEL INTERVENING. Other thesis, IAIN SALATIGA.

Text SKRIPSI FIX.pdf Download (2MB)

Abstract

ABSTRAK Hidayati, Fauziatul . 2018. Determinan Keputusan Nasabah Menabung di Bank Syari’ah dengan Citra Bank sebagai Variabel Intervening (Studi pada Bank Mandiri Syari’ah Salatiga). Skripsi, Program Studi Perbankan Syariah S1, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Salatiga. Dosen Pembimbing: Fetria Eka Yudiana, M.Si. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui determinan keputusan nasabah menabung di bank syari’ah dengan citra bank sebagai variabel intervening. Jenis penelitian ini adalah kuantitatif dengan populasi karyawan IAIN Salatiga yang berjumlah 124 orang. Pengambilan jumlah sampel menggunakan purposive sampling, teknik penentuan berdasarkan kriteria-kriteria tertentu. Alat analisis pada penelitian ini menggunakan bantuan SPSS versi 20. Metode analisis yang digunakan adalah analisis regresi, uji asumsi klasik (uji multikolinieritas, uji heteroskedastisitas, dan uji normalitas) dan analisis jalur. Berdasarkan analisis penelitian, maka dapat disimpulkan bahwa iklan, kualitas pelayanan dan CSR berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan. Sedangkan citra bank tidak berpengaruh terhadap keputusan dikarenakan tingkat signifikansinya melebihi 5%. Terdapat pengaruh tidak langsung dari CSR terhadap keputusan melalui citra bank. Kata Kunci:Iklan, Kualitas Layanan, Keputusan, Citra bank

Actions (login required)

View Item