ANALISIS PENGARUH IKLAN, KUALITAS PRODUK, KUALITAS PELAYANAN DAN LOKASI TERHADAP KEPUTUSAN NASABAH MENABUNG DI PT. BPRS DANA MULIA SURAKARTA

Arifah, Arifah (2018) ANALISIS PENGARUH IKLAN, KUALITAS PRODUK, KUALITAS PELAYANAN DAN LOKASI TERHADAP KEPUTUSAN NASABAH MENABUNG DI PT. BPRS DANA MULIA SURAKARTA. Other thesis, IAIN SALATIGA.

Text SKRIPSI FIX.pdf Download (4MB)

Abstract

ABSTRAK Arifah, Kunti. 2018. Analisis Pengaruh Iklan, Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, dan Lokasi terhadap Keputusan Nasabah Menabung di PT. BPRS Dana Mulia Surakarta. Skripsi, Program Studi Perbankan Syariah S1, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Salatiga. Dosen Pembimbing: Ari Setiawan, M.M. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui analisis pengaruh iklan, kualitas produk, kualitas pelayanan, dan lokasi terhadap keputusan nasabah menabung di bank syariah. Jenis penelitian ini adalah kuantitatif dengan populasi nasabah yang menabung di PT. BPRS Dana Mulia Surakarta. Pengambilan jumlah sampel sebanyak 100 responden, menggunakan simple random sampling, teknik pengambilan sampel yang memberikan peluang yang sama bagi setiap anggota populasi. Alat analisis pada penelitian ini menggunakan bantuan SPSS versi 25. Pengujian instrumen data dilakukan dengan uji validitas dan uji reliabilitas. Metode analisis yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda, uji asumsi klasik (uji multikolonieritas, uji heteroskedastisitas, uji normalitas, uji linearitas) dan uji statistik (koefisien determinasi R2, uji t, uji F). Berdasarkan analisis penelitian, maka dapat disimpulkan bahwa variabel iklan berpengaruh positif namun tidak signifikan terhadap keputusan nasabah menabung. Sedangkan variabel kualitas produk, kualitas pelayanan, dan lokasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan nasabah menabung dengan tingkat signifikan tidak melebihi α = 5%. Kata Kunci: Iklan, Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, Lokasi, Keputusan Nasabah

Actions (login required)

View Item