Pengaruh Kualitas Pelayanan, Pengetahuan, Religiusitas, dan Motivasi terhadap Keputusan Menjadi Nasabah Bank Syariah (Studi Kasus pada BRISyariah KCP Magelang)

Wulandari, Yofaning Tiyas (2019) Pengaruh Kualitas Pelayanan, Pengetahuan, Religiusitas, dan Motivasi terhadap Keputusan Menjadi Nasabah Bank Syariah (Studi Kasus pada BRISyariah KCP Magelang). Other thesis, IAIN SALATIGA.

Text skripsi YOFA.pdf Download (2MB)

Abstract

Tiyas W, Yofaning. 2018. Skripsi. Pengaruh Kualitas Pelayanan, Pengetahuan, Religiusitas, dan Motivasi terhadap Keputusan Menjadi Nasabah Bank Syariah (Studi Kasus Pada BRISyariah KCP Magelang). Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam. Program Studi Perbankan Syariah (S1). Salatiga: IAIN Salatiga. Pembimbing: Bapak H. Achmad Mifdlol M., Lc., M.Si Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan, pengetahuan, religiusitas dan motivasi terhadap keputusan menjadi nasabah bank syariah. Metode pengumpulan data dilakukan dengan metode kuantitatif melalui kuesioner yang disebarkan kepada nasabah BRISyariah KCP Magelang. Sampel yang diambil sebanyak 100 responden dengan teknik purposive sampling. Data yang diperoleh kemudian diolah dengan menggunakan SPSS Versi 23 dan dianalisis menggunakan alat bantu regresi linear berganda. Hasil uji regresi linear berganda dan Ttest menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap keputusan menjadi nasabah, pengetahuan berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap keputusan menjadi nasabah, religiusitas berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan menjadi nasabah, dan motivasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan menjadi nasabah. Sedangkan uji Ftest atau secara bersama-sama menunjukkan bahwa kualitas pelayanan, pengetahuan, religiusitas, dan motivasi berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan menjadi nasabah bank syariah. Kata Kunci: Kualitas Pelayanan, Pengetahuan, Religiusitas, Motivasi, dan Keputusan Nasabah.

Actions (login required)

View Item