PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, CITRA MEREK, PROMOSI DAN LOKASI TERHADAP KEPUTUSAN MENABUNG DENGAN RELIGIUSITAS SEBAGAI VARIABEL MODERATING STUDI PADA BANK SYARIAH SRAGEN KANTOR CABANG BOYOLALI

Fauziah, Fajar Lina (2020) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, CITRA MEREK, PROMOSI DAN LOKASI TERHADAP KEPUTUSAN MENABUNG DENGAN RELIGIUSITAS SEBAGAI VARIABEL MODERATING STUDI PADA BANK SYARIAH SRAGEN KANTOR CABANG BOYOLALI. [UNSPECIFIED]

Text FAJAR LINA.pdf Download (1MB)

Abstract

ABSTRAK Fauziah, Fajar Lina. 2019. Pengaruh Kualitas Pelayanan, Citra Merek, Lokasi, Promosi Terhadap Keputusan Menabung Dengan Religiusitas Sebagai Variabel Moderating (Studi Pada Bank Syariah Sragen Kantor Cabang Boyolali). Skripsi. Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, Program Studi Perbankan Syariah S1, Institut Agama Islam Negeri Salatiga. Pembimbing: Dr. Ahmad Mifdol M, Lc., M.SI Tujuan penelitian ini dilakukan adalah untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Pelayanan, Citra Merek, Lokasi, Promosi Terhadap Keputusan Menabung Dengan Religiusitas Sebagai Variabel Moderating (Studi Pada Bank Syariah Sragen Kantor Cabang Boyolali). Penelitian ini termasuk jenis penelitian Kuantitatif dengan menggunakan analisis MRA sebagai analisis data. Penelitian ini menggunakan data primer yang diperoleh dari kuesioner yang disebar kepada nasabah Bank Syariah Sragen. Penelitian ini menggunakan sampel sebanyak 100 responden. Data yang diperoleh kemudian dianalisis menggunakan alat bantu aplikasi SPSS 23. Hasil penelitian ini menunjukkan variabel kualitas pelayanan, Citra Merek, promosi berpengaruh positif terhadap keputusan masyarakat menabung di bank syariah, sedangkan variabel lokasi berpengaruh negatif terhadap keputusan menabung di bank syariah. Setelah melakukan analisis MRA, variabel religiusitas tidak mampu memoderasi variabel kualitas pelayanan dan promosi terhadap keputusan menabung, sedangkan religiusitas mampu memoderasi citra merek dan lokasi terhadap keputusan menabung di bank syariah. Kata Kunci: Kualitas Pelayanan, Citra Merek, Lokasi, Promosi, Religiusitas, Keputusan

Actions (login required)

View Item