PENGARUH TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL TERHADAP BEHAVIOR INTENTION DENGAN USER STATISFACTION SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi Kasus Mahasiswa Pengguna Mobile Banking)

ESKAWATI, KINANTHI PUJI (2020) PENGARUH TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL TERHADAP BEHAVIOR INTENTION DENGAN USER STATISFACTION SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi Kasus Mahasiswa Pengguna Mobile Banking). [UNSPECIFIED]

Text Skripsi Kinanthi.pdf Download (4MB)

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh kondisi persaingan bisnis yang semakin ketat, terutama persaingan dalam teknologi dan informasi sehingga setiap perusahaan harus semakin kreatif dan inovatif dalam menghasilkan produk yang berkualitas serta memberikan pelayanan dan fasilitas yang semakin baik. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh Technology Aceptance Model yang terdiri dari perceived usefulness, perceived ease of use, perceived credibility, perceived risk dan structural assurance terhadap behavior intention dengan user statisfaction sebagai variabel intervening pada mahasiswa pengguna mobile banking IAIN Salatiga. Metode pengumpulan data dilakukan dengan cara penyebaran kuesioner terhadap mahasiswa IAIN Salatiga. Sampel yang diambil sebanyak 100 responden dengan teknik accidental sampling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa structural assurance berpengaruh terhadap behavior intention. Perceived usefulness, perceived ease of use, perceived credibility, perceived risk dan user statisfaction tidak berpengaruh terhadap behavior intention.perceived usefulness, perceived ease of use berpengaruh terhadap kepuasan.Perceived credibility, perceived risk, dan structural assurance tidak berpengaruh terhadap user statisfaction. Perceived usefulness, perceived credibility yang dimediasi oleh user statisfaction berpengaruh terhadap behavior intention. Perceived ease of use, perceived risk dan structural assurance yang dimediasi oleh user statisfaction tidak berpengaruh terhadap behavior intention. Kata kunci:TAM, Behavior Intention Mobile Banking, User Statisfaction

Actions (login required)

View Item