PENGARUH PROMOSI HARGA, KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN ISLAMI TERHADAP MINAT BELI ULANG MELALUI KEPUASAN KONSUMEN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi Kasus Konsumen Produk Rabbani Di Kota Ungaran)

rofi'ah, sandy rizky nur (2022) PENGARUH PROMOSI HARGA, KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN ISLAMI TERHADAP MINAT BELI ULANG MELALUI KEPUASAN KONSUMEN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi Kasus Konsumen Produk Rabbani Di Kota Ungaran). [UNSPECIFIED]

Text Skripsi Sandy Rizky Nur Rofi'ah_63020170155_ES (2).pdf Download (3MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh promosi harga, kualitas produk dan kualitas pelayanan islami terhadap minat beli ulang melalui kepuasan konsumen sebagai variabel intervening (studi kasus konsumen produk rabbani di kota ungaran). Sampel yang digunakan adalah 100 responden dengan teknik purposivel sampling. Data yang didapat kemudian diolah menggunakan SPSS versi 2.1. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan islami dapat mempengaruhi kepuasan konsumen dan minat beli ulang, tetapi promosi harga dan kualitas produk tidak. Kepuasan konsumen juga membuktikan bahwa tidak mampu memediasi hubungan antara promosi harga dan kualitas pelayanan islami namun mampu memediasi kualitas produk terhadap minat beli ulang. Kata Kunci: Promosi Harga, Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan Islami, Kepuasan Konsumen, Minat Beli Ulang

Actions (login required)

View Item