PENGARUH SYARIAH MARKETING, CITRA PERUSAHAAN, DAN NILAI NASABAH TERHADAP LOYALITAS DENGAN KEPUASAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (STUDI KASUS NASABAH BANK SYARIAH INDONESIA KC SEMARANG)

RAHMAWATI, DEVI (2023) PENGARUH SYARIAH MARKETING, CITRA PERUSAHAAN, DAN NILAI NASABAH TERHADAP LOYALITAS DENGAN KEPUASAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (STUDI KASUS NASABAH BANK SYARIAH INDONESIA KC SEMARANG). [["eprint_typename_skripsi" not defined]]

Text SKRIPSI DEVI R 2023.pdf Download (3MB)

Abstract

Rahmawati, Devi, 2022. Pengaruh Syariah Marketing, Citra Perusahaan Dan Nilai Nasabah Terhadap Loyalitas Dengan Kepuasan Sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus Bank Syariah Indonesia KC Semarang). Skripsi, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Program Studi S-1 Perbankan Syariah IAIN Salatiga. Pembimbing: Endah Nur Fitriani, M.M. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh syariah marketing, citra perusahaan dan nilai nasabah terhadap loyalitas dengan kepuasan sebagai variabel intervening. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan menggunakan data primer, metode pengumpulan data pada penelitian ini melalui penyebaran kuesioner yang ditujukan kepada nasabah Bank Syariah Indonesia KC Semarang. Sampel yang diambil sebanyak 100 responden dengan menggunakan teknik Purposive Random Sampling. Data penelitian yang diperoleh menunjukkan bahwa Syariah Marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan. Citra Perusahaan dan Nilai Nasabah berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap Kepuasan. Kepuasan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas. Syariah Marketing, Citra Perusahaan dan Nilai Nasabah tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas. Sedangkan Kepuasan tidak dapat memediasi hubungan Syariah Marketing, Citra Perusahaan dan Nilai Nasabah terhadap Loyalitas nasabah Bank Syariah Indonesia KC Semarang. Kata Kunci: Syariah Marketing, Citra Perusahaan, Nilai Nasabah, Loyalitas, Kepuasan

Actions (login required)

View Item