PENGARUH CONTENT MARKETING DAN ELECTRONIC WORD OF MOUTH (E-WOM) TERHADAP CUSTOMER ENGAGEMENT PERBANKAN SYARIAH DENGAN KEPUASAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi Pada Masyarakat Kota Salatiga)

JANNAH, ROFIQOTUL (2024) PENGARUH CONTENT MARKETING DAN ELECTRONIC WORD OF MOUTH (E-WOM) TERHADAP CUSTOMER ENGAGEMENT PERBANKAN SYARIAH DENGAN KEPUASAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi Pada Masyarakat Kota Salatiga). Other thesis, IAIN SALATIGA.

[img] Text
SKRIPSI_Rofiqotul Jannah.pdf
Download (3MB)
[img] Text
SKRIPSI_Rofiqotul Jannah.pdf
Download (3MB)
[img] Text
SKRIPSI_Rofiqotul Jannah.pdf
Download (3MB)
[img] Text
SKRIPSI_Rofiqotul Jannah.pdf
Download (3MB)
[img] Text
SKRIPSI_Rofiqotul Jannah.pdf
Download (3MB)
[img] Text
SKRIPSI_Rofiqotul Jannah.pdf
Download (3MB)
[img] Text
SKRIPSI_Rofiqotul Jannah_compressed.pdf
Download (1MB)
[img] Text
SKRIPSI_Rofiqotul Jannah.pdf
Download (3MB)
[img] Text
SKRIPSI_Rofiqotul Jannah.pdf
Download (3MB)
[img] Text
SKRIPSI_Rofiqotul Jannah.pdf
Download (3MB)
[img] Text
SKRIPSI_Rofiqotul Jannah.pdf
Download (3MB)
[img] Text
SKRIPSI_Rofiqotul Jannah.pdf
Download (3MB)
[img] Text
SKRIPSI_Rofiqotul Jannah.pdf
Download (3MB)
[img] Text
SKRIPSI_Rofiqotul Jannah.pdf
Download (3MB)
[img] Text
SKRIPSI_Rofiqotul Jannah.pdf
Download (3MB)
[img] Text
SKRIPSI_Rofiqotul Jannah.pdf
Download (3MB)
[img] Text
SKRIPSI_Rofiqotul Jannah.pdf
Download (3MB)
[img] Text
SKRIPSI_Rofiqotul Jannah.pdf
Download (3MB)
[img] Text
SKRIPSI_Rofiqotul Jannah.pdf
Download (3MB)
[img] Text
SKRIPSI_Rofiqotul Jannah.pdf
Download (3MB)
[img] Text
SKRIPSI_Rofiqotul Jannah.pdf
Download (3MB)
[img] Text
SKRIPSI_Rofiqotul Jannah.pdf
Download (3MB)
[img] Text
SKRIPSI_Rofiqotul Jannah_compressed.pdf
Download (1MB)
[img] Text
SKRIPSI_Rofiqotul Jannah.pdf
Download (3MB)
[img] Text
SKRIPSI_Rofiqotul Jannah.pdf
Download (3MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji Pengaruh Content Marketing Dan Electronic Word Of Mouth (E-Wom) Terhadap Customer Engagement Perbankan Syariah Dengan Kepuasan Sebagai Variabel Intervening. Penelitian ini adalah penelitian kuantitatif. Data diperoleh dari data primer yang diolah berdasarkan angket kuesioner yang disebarkan secara online. Berdasarkan teknik purposive sampling didapatkan sampel sebanyak 96 responden. Dengan alat analisis yang digunakan analisis linear berganda dan menggunakan software aplikasi SPSS Program 16 sebagai alat olah data. Hasil penelitian menunjukkan bahwa content marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap customer engagement, electronic word of mouth (E-Wom) berpengaruh positif dan signifikan terhadap customer engagement, kepuasan berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap customer engagement, content marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan, electronic word of mouth (E-Wom) berpengaruh positif namun tidak signifikan terhadap kepuasan, sedangkan dari hasil uji path analysis dan sobel test menunjukkan bahwa kepuasan tidak mampu memediasi hubungan content marketing dan electronic word of mouth (E-Wom) terhadap customer engagement.

Item Type: Thesis (Other)
Subjects: Agama > Manajemen dan Ekonomi Islam
Depositing User: Unnamed user with email bimoharyosetyoko@iainsalatiga.ac.id
Date Deposited: 08 Mar 2024 20:32
Last Modified: 08 Mar 2024 20:32
URI: http://e-repository.perpus.uinsalatiga.ac.id/id/eprint/19741

Actions (login required)

View Item View Item
UIN Salatiga Repository is powered by EPrints 3 which is developed by the School of Electronics and Computer Science at the University of Southampton. More information and software credits.