PENGARUH KUALITAS PELAYANAN ISLAMI, CITRA DESTINASI, DAN DAYA TARIK WISATA TERHADAP KEPUTUSAN BERKUNJUNG KEMBALI KE WISATA RELIGI MELALUI KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL MODERASI (STUDI DI FIRDAUS FATIMAH ZAHRA)

Cahyaningtyas, Kartika Ayu (2025) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN ISLAMI, CITRA DESTINASI, DAN DAYA TARIK WISATA TERHADAP KEPUTUSAN BERKUNJUNG KEMBALI KE WISATA RELIGI MELALUI KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL MODERASI (STUDI DI FIRDAUS FATIMAH ZAHRA). Other thesis, IAIN SALATIGA.

Text Kartika's SKRIPSI FIX.pdf Download (2MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan islam, citra destinasi, dan daya tarik wisata terhadap minat berkunjung kembali dengan menggunakan kepuasan pelanggan sebagai variabel moderasi. Populasi yang diambil dalam penelitian ini adalah para pengunjung yang ada di Firdaus Fatimah Zahra Gunungpati, Semarang. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 100 responden dengan menggunakan purposive sampling yaitu beragama islam, usia 18-60 tahun dan minimal kunjungan satu kali. Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah Smart Partial Least Square (SmartPLS) dengan tingkat signifikan alpha 5%. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas pelayanan islami, citra destinasi dan daya tarik wisata berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat berkunjung kembali dengan perolehan nilai path coeficient mendekati +1, nilai p value <0,05 dan nilai t-statistic >1,96. Sedangkan kepuasan pelanggan tidak mampu memoderasi pengaruh antara kualitas pelayanan islami, citra destinasi dan daya tarik wisata terhadap minat berkunjung kembali dengan perolehan nilai path coeficient mendekati -1, nilai p-value >0,05 dan nilai t-statistic <1,96. Kata Kunci : Kualitas Pelayanan Islam; Citra Destinasi; Daya Tarik Wisata; Minat Berkunjung Kembali; Kepuasan Pelanggan

Actions (login required)

View Item