PENGARUH HARGA, SERTIFIKASI HALAL, KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN ROCKET CHICKEN DI SALATIGA

Agustina, Sari (2025) PENGARUH HARGA, SERTIFIKASI HALAL, KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN ROCKET CHICKEN DI SALATIGA. Other thesis, IAIN SALATIGA.

	Text Skripsi_Sari Agustina.pdf Download (2MB)
	Text Skripsi_Sari Agustina.pdf Download (2MB)
	Text Skripsi_Sari Agustina.pdf Download (2MB)
	Text Skripsi_Sari Agustina.pdf Download (2MB)
	Text Skripsi_Sari Agustina.pdf Download (2MB)
	Text Skripsi_Sari Agustina.pdf Download (2MB)
	Text Skripsi_Sari Agustina.pdf Download (2MB)
	Text Skripsi_Sari Agustina.pdf Download (2MB)
	Text Skripsi_Sari Agustina.pdf Download (2MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh harga, sertifikasi halal, kualitas produk, dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen Rocket Chicken di Kota Salatiga. Latar belakang penelitian ini didasarkan pada persaingan industri makanan cepat saji yang semakin ketat, serta pentingnya menjaga dan meningkatkan kepuasan konsumen agar tetap loyal. Metode yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan survei melalui penyebaran kuesioner kepada 96 responden yang pernah membeli dan mengonsumsi produk Rocket Chicken di Salatiga. Teknik analisis data menggunakan regresi linier berganda dengan bantuan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial, variabel harga, sertifikasi halal, kualitas produk, dan kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. Temuan ini mengindikasikan bahwa faktor-faktor tersebut berperan penting dalam membentuk kepuasan pelanggan dan dapat menjadi pertimbangan strategis bagi manajemen Rocket Chicken dalam meningkatkan kualitas layanan dan daya saing bisnis. Kata Kunci: Harga, Sertifikasi Halal, Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, Kepuasan Konsumen, Rocket Chicken, Salatiga

Actions (login required)

View Item