Hartati, Siti (2018) ANALISIS KUALITAS PELAYANAN MARKETING DI BMT SH@R’IE CABANG LANGENSARI. Other thesis, IAIN SALATIGA.
![[img]](http://e-repository.perpus.uinsalatiga.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
SITI HARTATI.pdf Download (10MB) |
Abstract
Hartati, Siti. 2017. AnalisisKualitasPelayanan Marketing di BMT Sh@r’ieCabangLangensari. TugasAkhir, FakultasEkonomidanBisnis Islam Program Studi D III PerbankanSuariah IAIN Salatiga. Pembimbing: Ari Setyawan, S. Pd, MM. Penelitianinidilatarbelakangibanyaknyapenggunajasaperbankan yang semakinkritisakankualitaspelayanan yang diberikanolehlembagakeuangansyariah. Saatini, lembagakeuangansyariahkeberadaannyasangatmenjamur di Indonesia.Masyarakatsemakincerdasdalammemilihjasakeuangan yang akandipilihnya. Penelitianinibertujuanuntukmenganalisisbagaimanakualitaspalayananmarketing di BMT Sh@r’ieCabangLangensari, bagaimanaupayauntukmeningkatkankualitaspelayananmarketing, danhambatandalamupayapeningkatankualitaspelayananmarketing.Penelitianinimenggunakanjenismetodepenelitiandeskriptifkualitatifdanmenggunakantehnikpengumpulan data dilakukandenganmenggunakanmetodeobservasidanwawancara. Data diolahdengancaradijabarkandenganmeggunakan kata-kata. Dari hasilanalisismenunjukanbahwacarauntukmeningkatkankualitaspelayananmarketing danhambatandalampeningkatannyaituberasaldari 2 faktoryaitu internal daneksternal. Upayapeningkatankualiataspelayanandarifaktoreksternalyaitu, mengikutipelatihan yang diadakandinasterikatdanstudi banding kelembagaperbankanlainnya. SedangfaktorinternalnyaadalahMemperbaki 5 dimensikualitaspelayanan Hambatandalamupayapeningkatankualitaspelayananmarketing ada 2 faktordari factor ekternaladalahsebagian orang hanyameliatdarikekuranganproduk yang ditawarkan.Dan hambatandarifaktorinternalnyaadalahKurangnyakomunikasiantaraanggota (nasabah) dankurangprofesionalismekaryawan/ SDM. Kata Kunci: KualitasPelayanan, Marketing, BMT Sh@r’ie
| Item Type: | Thesis (Other) |
|---|---|
| Subjects: | Ilmu Ekonomi,Politik, Sosial, Budaya dan Pertahanan Negera > Ilmu Ekonomi |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > Perbankan Syariah (D3) |
| Depositing User: | Unnamed user with email bimoharyosetyoko@iainsalatiga.ac.id |
| Date Deposited: | 13 Mar 2018 07:11 |
| Last Modified: | 13 Mar 2018 07:11 |
| URI: | http://e-repository.perpus.uinsalatiga.ac.id/id/eprint/2813 |
Actions (login required)
 |
View Item |
