PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, PEMASARAN JASA DAN RELIGIUSITAS NASABAH TERHADAP LOYALITAS NASABAH BANK SYARIAH (Studi Kasus pada Bank BRISyariah Kantor Cabang Pembantu Demak Sultan Fatah)

SUDIBYO, AHMAD (2019) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, PEMASARAN JASA DAN RELIGIUSITAS NASABAH TERHADAP LOYALITAS NASABAH BANK SYARIAH (Studi Kasus pada Bank BRISyariah Kantor Cabang Pembantu Demak Sultan Fatah). Other thesis, IAIN SALATIGA.

Text Ahmad Sudibyo.pdf Download (5MB)

Abstract

Tujuan dalam penelitian ini adalah mengetahui dan menganalisis Pengaruh Kualitas Pelayanan (X1), Pemasaran Jasa (X2) Dan Religiusitas Nasabah (X3) Terhadap Loyalitas Nasabah (Y). Penelitian ini menggunakan jenis penelitian kuantitatif dengan menggunakan SPSS sebagai Alat Analisis. Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah melalui penyebaran kuesioner pada nasabah Bank BRISyariah Kantor Cabang Pembantu Demak Sultan Fatah. Peneliti menggunakan sampel sebanyak 97 responden, dengan teknik pengambilan sampel menggunakan teknik sampling probability sampling dengan teknik simple random sampling. Data yang diperoleh dari penyebaran kuesioner ini kemudian diolah menggunakan komputer dengan Aplikasi SPSS versi 16. Analisis ini meliputi Uji Reliabilitas, Uji Validitas, Uji Statistik melalui Uji R2, Uji Ttest, dan Uji Ftest, dan Uji Asumsi Klasik. Hasil uji Ttest menunjukkan variabel kualitas pelayanan berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap loyalitas nasabah, variabel pemasaran jasa berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap loyalitas nasabah dan variabel religiusitas nasabah berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas nasabah pada Bank BRISyariah Kantor Cabang Pembantu Demak Sultan Fatah

Actions (login required)

View Item