ANALISIS PENGARUH LOKASI, PROMOSI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN NASABAH MENGGUNAKAN PRODUK BANK SYARIAH MELALUI MINAT SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi Kasus Pada Nasabah Bank BRI Syariah Kantor Cabang Pembantu Sragen)

Hidayati, Nur (2019) ANALISIS PENGARUH LOKASI, PROMOSI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN NASABAH MENGGUNAKAN PRODUK BANK SYARIAH MELALUI MINAT SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi Kasus Pada Nasabah Bank BRI Syariah Kantor Cabang Pembantu Sragen). Other thesis, IAIN SALATIGA.

Text skripsi Nur Hidayati pdf.pdf Download (2MB)

Abstract

Hidayati, Nur. 2019. Analisis Pengaruh Lokasi,Promosi dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Nasabah Menggunakan Produk Bank Syariah Melalui Minat Sebgai Variabel Intervening (Studi Kasus Pada Nasabah Bank BRI Syariah Kantor Cabang Pembantu Sragen ). Skripsi, Program Studi Perbankan Syariah S1, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Salatiga. Dosen Pembimbing: Dr. Nafis Irkhami, M.Ag. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh tingkat, Lokasi, Promosi dan kualitas Pelayanan terhadap keputusan nasabah menggunakan produk melalui minat sebagai variabel mediasi. Jenis penelitian ini adalah kuantitatif dengan populasi seluruh nasabah di Bank BRI Syariah Kantor Cabang Pembantu Sragen. Pengambilan jumlah sampel sebanyak 100 responden, menggunakan simple random sampling. Metode yang digunakan untuk menguji hipotesis adalah dengan uji instrumen, uji statistic, uji asumsi klasik dan uji Path Analysis. Alat analisis pada penelitian ini menggunakan bantuan SPSS versi 25. Dari hasil pengolahan data tersebut menunjukkan bahwa variabel, lokasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan nasabah menggunakan produk bank syariah dengan tingkat signifikan tidak melebihi ? = 5%. Promosi dan kualitas pelayanan tidak berpengaruh terhadap keputusan nasabah mengunakan produk bank syariah.Variabel Minat mampu memediasi lokasi, promosi dan kualitas pelayanan terhadap keputusan nasabah menggunakan produk bank syariah.

Actions (login required)

View Item